Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại km29

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
km29 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại km29
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa lưu trữ. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản mà không qua xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ lâu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo thứ tự.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản. Điền đầy đủ thông tin để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại km29. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Thông tin được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Ngoài điều khoản của km29, mỗi giao dịch còn chịu điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử bạn chọn. Hãy đọc điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu chính thức hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp xử lý cao hơn.