Cần giúp đỡ Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc một lần. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân để đội hỗ trợ xác nhận chủ tài khoản là người thật

Là dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lệnh chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đội hỗ trợ đối chiếu lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Giao dịch đã nhận được yêu cầu nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi ví điện tử cần thêm bước xác nhận hoặc hệ thống đang đối chiếu thông tin tài khoản.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, các lệnh rút tiền sẽ được gửi đúng vào ví đã đăng ký, không cần nhập lại số.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi qua số điện thoại. km29 dùng OTP ở bước đăng nhập và khi thực hiện lệnh rút để bảo vệ tài khoản của bạn

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho một lệnh rút tiền trong kỳ nhất định. Mức cụ thể hiển thị trong trang rút tiền của tài khoản và có thể thay đổi theo loại ví điện tử.